서비스 이용약관

제1조 목적

이 약관은 모넷밴이 제공하는 견적 요청, 파트너 견적, 예약 연결, 운행상태, 채팅, 리뷰 및 관련 부가서비스의 이용조건과 회원의 권리·의무를 정합니다.

제2조 서비스 이용

• 회원은 정확한 출발지, 도착지, 일정, 인원 또는 짐 정보를 입력해야 합니다.
• 사용자가 파트너 견적을 선택한 뒤 해당 파트너가 정해진 시간 안에 최종 확인하면 예약이 확정됩니다.
• 다중 차량 요청은 차량별 파트너 견적·예약을 각각 독립적으로 처리합니다.

제3조 서비스 금액과 거래

• 모넷밴은 신규 예약의 고객 운임을 플랫폼에서 선결제 받거나 파트너에게 정산하지 않습니다.
• 파트너가 제시한 견적금액은 고객에게 제시되는 해당 예약의 최종 견적금액이며 실제 대금 지급은 사용자와 파트너 사이에서 처리됩니다.
• 견적 확정 뒤 요청 조건이 변경되는 경우 기존 예약을 취소하고 새 견적을 요청할 수 있습니다.

제4조 취소·노쇼·분쟁

• 예약 취소, 노쇼 및 분쟁은 예약 단위로 처리하며 다중 차량 요청의 다른 정상 예약에 자동으로 영향을 주지 않습니다.
• 플랫폼이 고객 운임을 보유하지 않는 신규 예약은 플랫폼을 통한 운임 환불이 발생하지 않습니다.
• 분쟁이 접수되면 관련 예약 상태, 채팅, 위치 및 운영 기록을 보존하고 필요한 범위에서 서비스 진행을 제한할 수 있습니다.

제5조 회원의 의무

• 타인의 정보를 도용하거나 허위 요청을 등록해서는 안 됩니다.
• 불법·위험 물품, 응급 의료 이송 등 서비스 범위를 벗어난 요청은 제한될 수 있습니다.
• 채팅과 리뷰에서 욕설, 위협, 불법정보를 게시하거나 서비스 운영을 방해해서는 안 됩니다.

제6조 서비스 제한

약관 위반, 반복적인 노쇼, 부정 이용 또는 서비스 운영 방해가 확인되면 이용이 제한되거나 계정이 정지될 수 있습니다.