개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보

• 회원가입: 휴대폰번호, 이름, 인증기록
• 서비스 이용: 출발지·도착지, 일정, 요청사항, 예약 및 서비스 이용기록
• 파트너 이용: 파트너 정보, 차량·서류·운행거점 및 서비스 운영기록
• 운행 및 안전: 예약 상태, 채팅, 파트너 위치정보, 접속기록, 기기정보
• 고객지원: 문의내용, 첨부파일, 분쟁 처리자료

2. 이용 목적

• 회원 식별과 로그인
• 견적 요청, 예약 연결 및 운행 서비스 제공
• 파트너 자격·차량 확인과 서비스 운영 처리
• 알림, 고객지원, 분쟁 및 부정이용 방지
• 서비스 품질 개선과 관계 법령상 의무 이행

3. 보유 및 이용기간

• 회원정보: 회원 탈퇴 시까지. 단, 관계 법령 또는 별도 동의에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 기간 보관
• 채팅 메시지: 운영정책상 3년
• 채팅 이미지: 운영정책상 1년
• 운행 위치 이력: 운송플랫폼 운영·안전·분쟁 대응을 위해 최소 1년 보관
• 분쟁 자료: 분쟁 종료 후 운영정책상 3년
• 지갑 충전·수수료 및 전자결제 관련 거래기록: 관계 법령과 내부 회계·분쟁 대응에 필요한 기간

4. 개인정보의 안전성 확보

접근권한 통제, 전송구간 보호, 중요정보 암호화, 접속기록 관리, 운영자 권한 분리 등 필요한 보호조치를 적용합니다.

5. 이용자의 권리

회원은 본인의 개인정보를 조회·정정하거나 동의를 철회하고 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만 관계 법령이나 분쟁 처리 등 정당한 사유로 보관이 필요한 정보는 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다.

6. 문의

개인정보 관련 문의는 모넷밴 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.